Sistema para hamburgueria: o que avaliar antes de contratar

Escolher o sistema errado pra uma hamburgueria é diferente de escolher o sistema errado pra uma padaria. Hamburguerias têm rush intenso, pedidos simultâneos no salão e no delivery, montagem de combos com adicionais personalizados, e WhatsApp bombando o dia todo.

O sistema certo precisa aguentar isso tudo — sem cair no sábado às 19h.

1. Estabilidade antes de tudo

Um sistema instável custa dinheiro em rush. Se ele trava por 10 minutos às 20h de sábado, você perdeu 30+ pedidos. Isso não aparece em comparativo de features, mas aparece no extrato.

Como avaliar: pergunte ao fornecedor há quanto tempo está no mercado. Peça contatos de clientes pra ligar. Cheque reviews recentes — não os de 2 anos atrás, os de agora.

2. Delivery próprio sem comissão

iFood é ótimo pra aquisição, péssimo pra margem. Ter um link próprio onde seu cliente recorrente pede direto é a diferença entre lucrar 15% ou 30% no final do mês.

O que procurar: link personalizado com a sua marca, PIX automático, integração com iFood (pedidos dos dois vão pro mesmo painel), rastreamento Meta Pixel.

3. WhatsApp integrado (e oficial)

WhatsApp é o canal mais usado em delivery no Brasil. Se você usa WhatsApp Web ou WhatsApp Business comum pra disparo em massa, seu número pode ser banido a qualquer momento.

Procure um sistema com API Oficial Meta — é a versão aprovada, sem risco de ban. Seu número vira uma conta oficial do Facebook/Meta.

4. Fiscal (NFC-e) automatizado

NFC-e é obrigatória pra maioria dos restaurantes. Emitir manual dá retrabalho. Com o sistema certo, você emite em 2 cliques direto do fechamento do pedido.

Dica: confirme que o sistema gera NFC-e E NF-e (pra pedidos de pessoa jurídica). Muitos sistemas só fazem NFC-e.

5. Suporte que responde de verdade

Quando algo quebra no sábado às 21h, você precisa de resposta. Não de ticket.

Teste antes de contratar: mande uma mensagem pro suporte num horário crítico (sábado à noite, domingo). Veja o tempo de resposta.

Como avaliar no trial gratuito

• [ ] Rode o PDV em um rush simulado (faça 20 pedidos em 10 minutos, veja se trava)
• [ ] Teste a integração com iFood (adicione 1 pedido no iFood, veja chegar no sistema)
• [ ] Crie um cupom no link de delivery e teste a jornada do cliente
• [ ] Emita uma NFC-e
• [ ] Peça suporte por 3 dúvidas diferentes e cronometre o tempo de resposta

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A melhor forma de avaliar é testar. Todo sistema que vale a pena oferece trial. Use esse tempo pra simular seu rush de sábado — você vai saber rápido se o sistema aguenta ou não.